Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Negomio, así como de la aplicación móvil, el sitio web y todos los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio") prestados por [RAZÓN SOCIAL S.A.S.], identificada con [NIT/RUT], con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], Bogotá D.C., Colombia (en adelante, "Negomio", "nosotros" o "la empresa").

Al crear una cuenta, instalar la aplicación o utilizar el Servicio, usted (en adelante, el "Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, debe abstenerse de usar el Servicio.

El Usuario manifiesta que es mayor de edad según la legislación aplicable en su país de residencia, que actúa con plena capacidad legal y, cuando registra una empresa, que cuenta con facultades suficientes para obligarla.

Negomio es un sistema de gestión de negocios todo-en-uno orientado a pequeños y medianos comercios de Latinoamérica, que incluye, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Punto de venta (POS) para mostrador, mesas y comandas.
• Gestión de inventario, productos, variantes, recetas y compras.
• Apertura, cierre y cuadre de caja, con registro de movimientos.
• Reportes de ventas, márgenes, gastos e impuestos.
• Cuentas por cobrar y por pagar, abonos y devoluciones.
• Catálogo público (storefront) y cotizaciones para clientes.
• Roles, permisos y multi-usuario por negocio.

El Servicio se entrega bajo modalidad SaaS (software como servicio) a través de la web en negomio.com y de aplicaciones móviles distribuidas a través de tiendas oficiales (Google Play, App Store).

Negomio se reserva el derecho de modificar, agregar o retirar funcionalidades sin previo aviso, siempre que dichos cambios no afecten sustancialmente el plan contratado por el Usuario.

Para usar el Servicio el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y de las credenciales de acceso.
• Toda actividad realizada bajo su cuenta o desde cualquiera de los usuarios secundarios que cree dentro de su negocio.
• Notificar de inmediato a Negomio cualquier uso no autorizado de la cuenta.
• Proveer información correcta sobre el negocio (razón social, dirección, NIT/RUT, país, moneda y zona horaria), reconociendo que ésta puede afectar la facturación, impuestos y reportes.

Negomio podrá rechazar, suspender o cancelar registros que contengan información falsa, incompleta o que vulneren estos Términos.

Negomio ofrece distintos planes de suscripción cuyas funcionalidades, límites y precios están publicados en el sitio web y dentro de la propia aplicación. El Usuario podrá elegir el plan que mejor se ajuste a su operación y modificarlo en cualquier momento.

Los precios se publican en moneda local cuando aplique e incluyen los impuestos que correspondan según el país del Usuario. Negomio podrá actualizar los precios notificando al Usuario con al menos treinta (30) días calendario de anticipación, mediante correo electrónico o aviso dentro de la plataforma.

Algunos planes contemplan un período de prueba gratuito. Una vez expirado dicho período, el plan se convertirá en una suscripción de pago salvo que el Usuario lo cancele previamente.

La suscripción se cobra de manera anticipada, en ciclos mensuales o anuales según lo elegido por el Usuario. Los pagos pueden procesarse a través de pasarelas externas (tarjetas de crédito/débito, PSE, transferencias, billeteras digitales) o, cuando el Usuario descargue la app desde una tienda oficial, mediante los sistemas de cobro propios de dicha tienda (Google Play Billing, App Store).

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo, salvo que el Usuario la cancele antes de la fecha de renovación. Los importes pagados no son reembolsables, salvo en los casos previstos por la ley aplicable o explícitamente ofrecidos por Negomio.

En caso de mora superior a quince (15) días calendario, Negomio podrá suspender el acceso al Servicio sin perjuicio del cobro pendiente. La cuenta podrá reactivarse una vez regularizado el pago.

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de ajustes de la aplicación, contactando a soporte@negomio.com o a través del canal de WhatsApp oficial. La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación en curso.

Cuando la legislación aplicable contemple el derecho de retracto (por ejemplo, el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en Colombia), el Usuario podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, siempre que no haya hecho uso sustancial del Servicio.

Adicionalmente, el Usuario podrá solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de los datos asociados según el procedimiento descrito en nuestra Política de Privacidad.

El Usuario se obliga a usar el Servicio de manera lícita y conforme a estos Términos. Está prohibido, entre otros:

• Usar el Servicio para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o modificar el código de la aplicación.
• Sortear medidas técnicas de seguridad, límites de uso o controles de acceso de la plataforma.
• Generar carga automatizada o tráfico malicioso (scraping masivo, ataques de denegación de servicio, fuzzing) que pueda afectar la disponibilidad del Servicio.
• Usar la cuenta de otra persona sin autorización o suplantar la identidad de terceros.
• Cargar contenido que infrinja propiedad intelectual, sea ilegal, ofensivo o contenga malware.

Para asegurar el correcto funcionamiento del Servicio, el Usuario se obliga a:

• Contar con un dispositivo (computador, tablet, celular) compatible y con conexión a internet estable. Negomio no responde por fallas atribuibles al hardware, sistema operativo o proveedor de internet del Usuario.
• Realizar copias de respaldo periódicas de la información crítica de su negocio cuando corresponda y exportar sus reportes con la regularidad que requiera.
• Cumplir las obligaciones tributarias, contables y laborales que apliquen a su negocio. El Servicio es una herramienta de apoyo y no reemplaza la asesoría contable o legal.
• Pagar oportunamente la suscripción contratada.

El Usuario conserva la titularidad de toda la información que cargue al Servicio (productos, clientes, ventas, fotografías, logos, descripciones, recetas, etc.) (en adelante, "Contenido del Usuario").

Al cargar Contenido al Servicio, el Usuario otorga a Negomio una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, procesar, transmitir y mostrar dicho Contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio. Esta licencia termina cuando el Contenido es eliminado por el Usuario o cuando se elimina la cuenta.

El Usuario declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre el Contenido que carga y exime a Negomio de cualquier reclamo de terceros relacionado con dicho Contenido.

La marca Negomio, su logotipo, dominio, código fuente, diseño visual, textos, ilustraciones y demás elementos del Servicio son propiedad de [RAZÓN SOCIAL S.A.S.] o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Servicio. Únicamente se otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de la suscripción y conforme a estos Términos.

Cualquier sugerencia, idea o retroalimentación que el Usuario envíe a Negomio podrá ser usada libremente por la empresa para mejorar el Servicio, sin que esto genere obligación alguna a su favor.

El Servicio se apoya en proveedores externos para funciones como hosting en la nube, envío de correos transaccionales, procesamiento de pagos, monitoreo de errores y notificaciones (en adelante, "Encargados"). El listado actualizado de Encargados se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

Negomio no se hace responsable por las acciones u omisiones de servicios de terceros que el Usuario decida integrar de manera voluntaria (pasarelas de pago, plataformas de domicilio, redes sociales). El uso de dichos servicios se rige por sus propios términos.

Negomio se esfuerza por mantener el Servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, pero no garantiza que el funcionamiento será ininterrumpido o libre de errores. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, fuerza mayor, ataques cibernéticos o fallas en proveedores externos.

En la máxima medida permitida por la ley, Negomio no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información, pérdida de oportunidades comerciales o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total acumulada de Negomio frente al Usuario, por cualquier concepto, no podrá exceder el valor pagado por el Usuario en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine el reclamo.

El Servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". Negomio no garantiza que el Servicio sea adecuado para un propósito específico distinto a los descritos en su documentación.

Negomio podrá suspender o terminar el acceso al Servicio, total o parcialmente, en los siguientes casos:

• Incumplimiento del Usuario a estos Términos o a la Política de Privacidad.
• Mora en el pago de la suscripción.
• Sospecha fundada de fraude, suplantación o actividad ilícita.
• Requerimiento de autoridad competente.
• Solicitud expresa del Usuario.

Una vez terminada la cuenta, Negomio podrá conservar la información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias, en los términos descritos en la Política de Privacidad. El Usuario podrá solicitar la exportación de su información antes del cierre definitivo.

Negomio podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en https://negomio.com/legal/terminos y avisando al Usuario por correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro de la aplicación. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento permite identificar la versión vigente.

Si el Usuario continúa usando el Servicio después de la entrada en vigencia de los nuevos Términos, se entenderá que los acepta. En caso contrario, podrá cancelar su suscripción conforme a la sección de Cancelación.

El tratamiento de datos personales por parte de Negomio se rige por la Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al aceptar los Términos, el Usuario reconoce haber sido informado sobre las finalidades del tratamiento, sus derechos como titular y los canales de contacto del responsable.

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Las partes acuerdan resolver de buena fe cualquier diferencia derivada de la relación contractual. Si la controversia no puede resolverse por arreglo directo dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación, podrá someterse a arbitraje en Bogotá D.C., de acuerdo con el reglamento del centro de arbitraje del lugar de jurisdicción que escojan las partes, o en su defecto, a la justicia ordinaria competente.

Para preguntas, sugerencias o reclamos relacionados con estos Términos, el Usuario puede escribir a legal@negomio.com o contactar al WhatsApp +57 300 000 0000.