Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política") tiene por objeto establecer los lineamientos bajo los cuales Negomio recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de sus Usuarios, clientes finales, colaboradores y demás titulares con quienes se relaciona.

La Política se desarrolla en cumplimiento de la legislación aplicable en Colombia (Ley Estatutaria 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y normas concordantes) y demás regulaciones de protección de datos vigentes en los países en los que Negomio presta sus servicios.

Esta Política aplica a todas las bases de datos administradas por Negomio en sus plataformas web y móvil, así como en sus sistemas internos. Aplica a la información personal de:

• Usuarios registrados en Negomio (dueños y colaboradores de los negocios).
• Clientes finales del Usuario cuya información se cargue en Negomio (por ejemplo, contactos a los que se les emitan facturas, cotizaciones o cuentas por cobrar).
• Visitantes del sitio web y de las tiendas públicas (storefront) de los Usuarios.
• Postulantes a vacantes y proveedores de Negomio.

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. En esta Política, Negomio.
• Encargado del tratamiento: persona o entidad que realiza el tratamiento por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores de hosting o de envío de correo).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, biometría, orientación sexual, entre otros).

Negomio aplica los siguientes principios al tratamiento de datos personales:

• Legalidad: el tratamiento se hace conforme a la ley.
• Finalidad: se realiza para fines legítimos previamente informados al titular.
• Libertad: sólo se trata con autorización previa del titular.
• Veracidad o calidad: la información debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
• Transparencia: se garantiza el derecho del titular a conocer qué información se tiene sobre él.
• Acceso y circulación restringida: sólo accede el personal autorizado y los terceros que las finalidades del tratamiento autoricen.
• Seguridad: se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
• Confidencialidad: se reserva la información salvo cuando exista autorización del titular o mandato legal.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: [RAZÓN SOCIAL S.A.S.]
• Identificación: [NIT/RUT]
• Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA], Bogotá D.C., Colombia
• Correo de contacto del oficial de privacidad: privacidad@negomio.com
• Correo legal: legal@negomio.com
• WhatsApp: +57 300 000 0000

Negomio recolecta datos personales a través de los siguientes canales:

• Registro de cuenta en negomio.com o en la aplicación móvil.
• Información cargada por el Usuario al usar el Servicio.
• Formularios de contacto, soporte, cotización y solicitudes de información.
• Cookies y tecnologías similares mientras el Titular navega en nuestros sitios o usa nuestras aplicaciones.
• Integraciones con servicios de terceros autorizados por el Usuario.
• Comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.

Negomio puede recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección física.
• Datos del negocio: razón social, NIT/RUT, dirección comercial, sector económico, país y moneda.
• Datos transaccionales: ventas, gastos, pagos, deudas, inventario, facturación generada dentro de la plataforma.
• Datos de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, eventos dentro de la app.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de pasarelas externas certificadas. Negomio no almacena números completos de tarjetas.

Negomio no solicita información sensible de manera rutinaria. Si en algún momento llegara a requerirla, lo hará con autorización expresa y previa del titular, quien podrá negarse sin que ello afecte la prestación del Servicio.

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar la cuenta del Usuario y los usuarios secundarios del negocio.
• Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
• Procesar pagos y emitir las facturas correspondientes.
• Enviar comunicaciones operativas (recibos, alertas de pago, cambios de servicio, soporte técnico).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y novedades, siempre que el Titular lo autorice y con opción de baja en cada mensaje.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
• Prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas, así como proteger la seguridad del Servicio.
• Generar estadísticas y reportes de uso de manera agregada y anonimizada.

Negomio podrá transferir o transmitir datos personales a Encargados del tratamiento que le presten servicios complementarios al Servicio (hosting, envío de correos, monitoreo de errores, analítica, atención al cliente, pasarelas de pago).

Algunos de estos Encargados pueden estar ubicados en jurisdicciones distintas a la del Titular. En esos casos, Negomio se asegura de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo, certificaciones reconocidas o mecanismos equivalentes.

Negomio no vende ni alquila datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

En particular, los registros con incidencia contable, tributaria o comercial podrán conservarse por hasta diez (10) años, conforme a las normas mercantiles colombianas y las equivalentes en cada país de operación.

Una vez cumplidas las finalidades y en ausencia de obligación legal o contractual de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

Como Titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder de forma gratuita a los datos que se hayan recolectado sobre usted.
• Rectificar la información cuando sea inexacta, incompleta o esté desactualizada.
• Solicitar la supresión ("eliminación") de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o cuando revoque su autorización, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización entregada a Negomio.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia, o ante la autoridad equivalente en su país de residencia, por incumplimientos a la normativa de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, el Titular puede enviar una solicitud al correo privacidad@negomio.com indicando:

1. Nombre completo y documento de identidad.
2. Datos de contacto (correo y, opcionalmente, teléfono).
3. Descripción clara de la solicitud (acceso, rectificación, supresión, etc.).
4. Documentos que sustenten la solicitud, cuando aplique.

Negomio responderá las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Adicionalmente, los Usuarios pueden solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de los datos asociados desde la sección de ajustes de la aplicación o a través del formulario público disponible en negomio.com/eliminar-cuenta.

Negomio adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre otras:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) en todas las comunicaciones con el Servicio.
• Cifrado en reposo de las bases de datos y de las copias de seguridad.
• Autenticación multi-factor disponible para los Usuarios.
• Control de acceso por roles y registro de auditoría sobre operaciones sensibles.
• Aislamiento por tenant: la información de un negocio no es accesible desde otro.
• Pruebas de seguridad y revisiones periódicas.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% inmune a riesgos. En caso de incidentes de seguridad que afecten datos personales, Negomio notificará a las autoridades y a los Titulares afectados conforme lo exija la ley.

Para la prestación del Servicio, Negomio se apoya en proveedores de tecnología que actúan como Encargados del tratamiento. Entre ellos:

• Infraestructura y hosting: proveedores de cómputo y bases de datos en la nube ubicados en centros de datos certificados.
• Correo electrónico transaccional: servicios para el envío de confirmaciones, alertas y restablecimientos de contraseña.
• Pasarelas de pago: procesamiento de pagos de la suscripción.
• Monitoreo y observabilidad: servicios para detectar errores y proteger la disponibilidad del Servicio.
• Analítica: herramientas que ayudan a entender de forma agregada cómo se usa Negomio, sin identificar individualmente a los Titulares.

El listado nominativo y actualizado de Encargados puede solicitarse al correo privacidad@negomio.com.

El sitio web de Negomio utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del Servicio, recordar las preferencias del Titular y obtener estadísticas anónimas de uso. El Titular puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento, teniendo en cuenta que el rechazo total puede afectar funcionalidades del Servicio.

El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. Negomio no recolecta a sabiendas datos personales de menores de edad. Si una madre, padre o tutor identifica que un menor ha proporcionado datos personales, puede solicitar la eliminación inmediata escribiendo a privacidad@negomio.com.

Negomio podrá actualizar esta Política para reflejar cambios en la legislación, en sus servicios o en sus prácticas internas. Los cambios sustanciales serán notificados a través del Servicio o por correo electrónico, con al menos quince (15) días calendario de anticipación a su entrada en vigencia. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento permite identificar la versión vigente.

Para cualquier asunto relacionado con esta Política, el Titular puede contactarnos:

• Correo de privacidad: privacidad@negomio.com
• Correo legal: legal@negomio.com
• WhatsApp: +57 300 000 0000
• Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA], Bogotá D.C., Colombia

Esta Política entra en vigencia el 7 de mayo de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada.